Обработка заказов осуществляется в течение 1-го дня.

Заказы, оформленные до 17:00 отправляются в день оформления покупателем. 

Заказы, оформленные после 17:00 отправляются на следующий день.

Срок получения заказа покупателем с момента оформления на сайте составляет от 1 до 2 дней.

Больше информации о доставке

Принимаем к оплате

Условия обмена и возврата товаров

В соответствии с Закона Украины «О защите прав потребителей», покупатель имеет право на обмен или возврат товара покупки при условии соблюдения установленных требований.

1. Условия обмена и возврата товара надлежащего качества

Обмен или возврат возможен только при следующих условиях:

• товар не использовался;
• сохранен товарный вид (отсутствие следов использования, повреждений, пятен и т.п.);
• сохранена целостность упаковки, пломб и фабричных ярлыков (при наличии);
• предоставлен документ, подтверждающий покупку (товарный или кассовый чек, накладная и т.п.).

Согласно статье 9 вышеупомянутого закона, если товар не подошел по форме, габаритам, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению, покупатель имеет право на обмен на аналогичный товар. В случае отсутствия аналогичного товара.

2. Товары, не подлежащие обмену и возврату

Согласно Перечнем товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возвращению), утвержденным 19.03.1994 года, обмену и возвращению не подлежат:

• предметы личной гигиены (в том числе косметические средства, расходные материалы по уходу, средства по уходу за волосами, кожей и т.п.);
• средства, имеющие индивидуальное назначение;
• товари, которые были в использовании или повреждены, загрязнены или изменена упаковка.

Обмен или возврат такой категории товаров возможны только в случае обнаружения производственного брака или несоответствия полученного товара описанию, указанному на сайте.

3. Порядок возврата товара ненадлежащего качества

В случае получения товара с выявленными дефектами или несоответствием характеристикам, указанным в заказе, покупатель имеет право обратиться в службу поддержки в течение 14 дней с момента получения товара. Для рассмотрения обращения необходимо предоставить:

• фотографии полученного товара с видимыми дефектами;
• описание сути проблемы;
• номер заказа или другой документ, подтверждающий покупку.

После рассмотрения обращения и подтверждения факта брака или ошибки при комплектации возможны следующие варианты решения:

• обмен на аналогичный товар (при наличии);
• возврат стоимости товара покупателю.

4. Сроки и порядок возврата средств

Возврат средств осуществляется на банковский счет покупателя или иным согласованным способом в течение 7 банковских дней с момента получения возвращенного товара на склад продавца, при условии соблюдения всех требований к возврату.

5. Контактная информация для обращений

Для инициации процедуры обмена или возврата, необходимо обратиться в службу поддержки магазина через форму обратной связи на сайте или электронную почту, указанную в разделе Контакты. Все обращения рассматриваются с 10:00 до 19:00.

Для связи с нами, относительно возвратов обращайтесь по следующим контактам:

• Телефон: 093 492-19-49
• Email: hair.shop.in.ua@gmail.com

Реквизиты для отправки возврата:

• Телефон: 093 492-19-49
• ФЛП Власов Игорь Владимирович
• Код ЕГРПОУ: 2462918136
• г. Киев, Отделение Новой Почты №170

6. Стоимость доставки при возвращении

В случае возврата товара надлежащего качества доставка осуществляется за счет покупателя.

График работы:

ПН-ВС: 10:00–19:00